Tipos y métodos de despacho
Queremos lo mejor para ti y por eso trabajamos con reconocidos y confiables operadores logísticos (Chilexpress, Blue Express, Starken, Correos Chile), para que tú producto siempre llegue a tiempo y al lugar que lo requieras.
Los costos de envío dependen del tamaño del producto, el lugar de destino y del tipo de despacho que elijas.
Te lo prometemos
La calidad, rapidez y seguridad en tu proceso de compra es nuestra prioridad. Queremos que Atesorame.cl sea Tu Tienda, que puedas confiar plenamente en nosotros. ¿Te arrepentiste de tu compra? ¡No te preocupes! Si tu producto está en perfecto estado (*) tienes 10 días para anular tu compra. Sólo debes presentar, o hacer llegar por correo certificado a tu cargo el producto con la boleta o factura, a cualquier tienda Atesorame. Es imperativo que el producto esté en perfecto estado: sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios Facilitamos tus devoluciones ¿No quedaste conforme con tu compra?
Realizar una devolución es muy simple en atesorame.cl. Si tu producto está en perfecto estado, tienes 30 días para cambiarlo desde la fecha de compra o recepción del producto Puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas, presentando tu boleta y producto. Y si no puedes ir a una Tienda, no te preocupes, podrás comunicarte a nuestro correo contacto@atesorame.cl para coordinar el envío del producto desde tu casa, pagando solo el costo del retiro. Nuestro compromiso es tu Satisfacción total. Recuerda que el producto no puede haber sido probado y/o usado, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, manuales, etc. Es por esto que cuando abras el producto, hazlo con cuidado para no romper sellos, gráficas de caja, bolsas y plumavit.
Retiro en tienda
Si prefieres, ahorrate el costo de envío, retira tus productos en nuestras tiendas. Identifica que el producto que quieres comprar esté disponible para retiro en tienda y al momento de comprar selecciona la tienda de retiro. Ubica el punto de entrega en la tienda que elegiste y luego acércate a retirar tu compra. Asegurate que acudirás a realizar el retiro en los horarios en que la tienda este abierta. Debes llevar tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, Boleta o Factura). Recuerda que solo puede retirar el cliente que realiza la compra o la persona autorizada al momento de la compra. Si tienes dudas o necesitas saber más sobre este tipo de entrega, comunícate con nosotros a contacto@atesorame.cl
Seguimiento de mi compra
¿Cómo puedo saber cuándo y a qué hora llegará mi compra?
En atesorame.cl puedes hacer seguimiento de tu despacho con el número de orden de despacho que encuentras en la boleta de tu compra. Ahí encontrarás toda la información que necesitas para saber cuándo llegarán tus productos.
¿Qué pasa si mi compra no llegó en la fecha que debería?
Si el producto no ha llegado en la fecha pactada, puedes hacerle seguimiento a través de www.atesorame.cl/despachos, enviando un correo a contacto@atesorame.cl
¿Puedo cambiar la fecha o dirección de mi despacho?
Por su seguridad, una vez realizada la compra no es posible realizar un cambio de dirección.
