Tipos y métodos de despacho
Queremos lo mejor para ti y por eso trabajamos con reconocidos y confiables operadores logísticos (Chilexpress, Blue Express, Starken, y otros), para que tú producto siempre llegue a tiempo y al lugar que lo requieras.
Los costos de envío dependen del tamaño del producto, el lugar de destino y del tipo de despacho que elijas.
Te lo prometemos
La calidad, rapidez y seguridad en tu proceso de compra es nuestra prioridad. Queremos que Atesorame sea Tu Tienda, que puedas confiar plenamente en nosotros. ¿Te arrepentiste de tu compra? ¡No te preocupes! Si tu producto está en perfecto estado (*) tienes 10 días para anular tu compra. Sólo debes presentar, o hacer llegar por correo certificado a tu cargo el producto con la boleta o factura, a cualquier tienda Atesorame. Es imperativo que el producto esté en perfecto estado: sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios Facilitamos tus devoluciones ¿No quedaste conforme con tu compra?
Realizar un cambio es muy simple en atesorame.cl. Si tu producto está en perfecto estado, tienes 30 días para cambiarlo desde la fecha de compra o recepción del producto Puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas, presentando tu boleta y producto. Recuerda que el producto no puede haber sido probado y/o usado, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, etc. Es por esto que cuando abras el producto, hazlo con cuidado para no romper sellos, gráficas de caja, bolsas.
Retiro en Oficina
Si prefieres, ahorrate el costo de envío, retira tus productos en nuestra oficina. Asegurate que acudirás a realizar el retiro en los horarios en que la oficina este abierta, indicado al momento del check out y debes esperar la confirmación previa de que tu pedido esta preparado y listo para retiro. Debes llevar tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, Boleta o Factura). Si tienes dudas o necesitas saber más sobre este tipo de entrega, comunícate con nosotros a contacto@atesorame.cl
Seguimiento de mi compra
¿Cómo puedo saber cuándo y a qué hora llegará mi compra?
En atesorame.cl puedes hacer seguimiento de tu despacho con el número de orden de despacho que encuentras en la boleta de tu compra. Ahí encontrarás toda la información que necesitas para saber cuándo llegarán tus productos.
¿Qué pasa si mi compra no llegó en la fecha que debería?
Si el producto no ha llegado en la fecha pactada, envianos un correo a contacto@atesorame.cl o un whatsapp para ayudarte con la gestión.
¿Puedo cambiar la fecha o dirección de mi despacho?
Por su seguridad, una vez realizada la compra no es posible realizar un cambio de dirección.